打开IT服务管控云时期,云呐IT互动服务台悄悄地上线

2020-11-04


打开IT服务管控云时期,云呐IT互动服务台悄悄地上线


打开IT服务管控云时期,云呐IT互动服务台悄悄地上线 日前,全新升级跨公司IT服务管控服务平台“云呐IT互动服务台”宣布公布,云呐IT互动服务台选用全新升级SaaS服务方式,能够合理处理公司 信息内容孤岛 、 运用孤岛 和 資源孤岛 3大难题,完成公司IT服务內部管理方法的互动、公司IT服务供需彼此的全过程互动和服务成效的交货共享资源。

日前,全新升级跨公司IT服务管控服务平台 云呐IT互动服务台 宣布公布,云呐IT互动服务台选用全新升级SaaS服务方式,能够合理处理公司"信息内容孤岛"、"运用孤岛"和"資源孤岛"3大难题,完成公司IT服务內部管理方法的互动、公司IT服务供需彼此的全过程互动和服务成效的交货共享资源。既考虑了公司內部IT管理方法所需,另外又能够协助服务出示商更好的管理方法BPO业务流程与IT服务精英团队成果,并借此提升服务顾客的客情粘度,产生高效率、认真细致、方便快捷的跨公司IT服务管理方法管理体系。

全新升级云呐IT服务互动服务平台关键作用:

1、公司互联:便捷邀约朋友公司,全自动创建互动安全通道,服务工单即达对方,服务步骤彼此可见,服务动态性双重提示,解决纪录双重共享资源,专业知识累积彼此共建。

2、工单管理方法:1键工单,公布IT维护保养要求,智能化化配对SLA指标值,并同歩服务过程及結果,工单进度情况双重同歩,服务供需彼此清楚可见。

3、目标管理方法:迅速界定目标归类及特性字段,多级别目标关系完成联动管理方法,目标变动历史时间清楚可溯,与步骤密不可分融合,即时获得全部解决信息内容。

4、外勤管理方法:根据GPS、WiFi、基站的综合性精准定位,积极跟踪工程项目师当场服务部位,智能化化就近派单,动态性展现行程运动轨迹,提高工单解决高效率。

5、SLA管理方法:多权重SLA指标值设置,多套SLA管理体系模版,使服务交货成效规范化,可清除非工作中时长,让SLA指标值测算更精确。

6.备件管理方法:智能化化备件管理方法,全方向适用备件回应要求,备件应用全程追踪,适用备用关联设置,及备件财产汇总及统计分析。

7、新项目管理方法:人员、目标、服务文件目录、SLA、服务标准、服务限期等新项目服务要素1体化管理方法,周期性转化成服务方案,动态性追踪新项目的各项服务承诺的执行状况。

8、及时通信:适用文本、照片、视频语音、部位等丰富多彩信息方式,群聊作用,与同公司或跨公司朋友各抒己见,让沟通交流无处不在。

9、统计分析表格:图型化统计分析表格,出示从工作中量、工作中高效率、令人满意度、服务水平、SLA等多维度度的服务商业绩考核、新项目业绩考核、人员业绩考核统计分析。

云呐IT互动服务台,能够合理防止传统式服务手机软件必须当地布署、实际操作繁杂、且应用花费昂贵的状况,各类机器设备厂商、机器设备应用公司、机器设备维保服务出示商都可以以根据云呐应用1键工单、服务过程追踪、数据信息化表格等简易、易用作用开展即时IT常见故障报修与经营,轻轻松松联接报障方和维保方,减少技术性人员准新手入门槛,技术性小白也可轻轻松松应用。



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